(网经社讯)主打升学规划、保研与留学咨询服务的北京起航新未来科技有限公司（下称 “起航新未来”）近期爆发经营危机，公司出现大规模裁员、办公场地空置、服务履约停滞、大量消费者退款诉求悬而未决等多重问题，员工劳动仲裁、消费者维权诉讼接连发生。

公开信息显示，起航新未来成立于 2024 年 11 月，曾用名北京学程思远科技有限公司，注册地位于北京市海淀区，法定代表人为朱筱兰，注册资本 1123.5843 万元。公司由美团联合创始人杨俊与被称作 “网红 985 海归教授” 的李泽联合创办，对外宣称完成 6000 万元融资，依托直播渠道销售高考志愿填报、保研辅导、留学规划等付费产品，部分高端保研服务单价高达数十万元，业务覆盖全国大量学生与家长群体。

据网经社教育台（EDU.100EC.CN）获悉，这场危机自今年 8 月集中爆发。据公司员工透露，8 月底起航新未来要求北京地区约 200 名员工解除劳动关系，以签署离职协议作为发放 8 月工资的前提，协议要求员工放弃经济补偿、提成等相关权益。多名员工拒绝签署并提起劳动仲裁，已有 14 名员工的仲裁申请被海淀区劳动人事争议仲裁委员会立案受理。有员工表示，公司内部飞书权限被批量收回、人员被移出组织架构，内部沟通渠道逐步关闭。记者实地探访其办公写字楼发现，原办公楼层已无法进入，物业称公司仅在大堂放置联系公示牌，现场已无办公人员。

与此同时，大量付费消费者反映，公司承诺的升学辅导、保研陪跑等服务中断，课程与规划服务无法正常交付，对接老师、销售相继失联，退款申请迟迟得不到处理。不少家长通过直播间高价购买长期升学服务，部分消费者预交十几万至数十万元服务费。面对消费者集中退款诉求，公司客服回应称运营遭受较大冲击，短期内无法退款，提出可将已购服务置换为录播线上课程；若消费者不接受该方案，可通过诉讼途径解决争议。目前已有多名消费者提起诉讼，相关案件已开庭审理。

值得注意的是，危机爆发初期，起航新未来曾在 8 月 17 日发布严正声明，否认经营异常、服务停摆等说法，称相关传言为离职人员散布的不实信息，表示公司业务正常履约，并将对造谣主体追责。但短短十余天后，公司便启动大规模裁员，办公场所停摆，前后表述形成明显反差。关联主体武汉学程思远科技有限公司同期也曝出裁员、欠薪、消费者维权等风波，多地维权家长自发组建维权群，统计涉案金额与受损人数。